REKLAMACIJA

U slučaju da imate reklamaciju na proizvod budite slobodni da nas kontaktirate. Budite sigurni da smo spremni da rešimo nastalu situaciju pod uslovom da su ispunjeni svi neophodni zakonski uslovi.

“Novinsko-izdavačko društvo kompanija Novosti AD” ne preuzima odgovornost za fizički oštećene proizvode ili proizvode koji su oštećeni nenamenskim korišćenjem

Budite sigurni da ćemo sve opravdane reklamacije prihvatiti i u zavisnosti od Vaših zahteva vratiti novac ili zameniti.

Prijave reklamacija kao i detaljne informacije o pravima i obavezama kupaca možete zatražiti putem telefona i slanjem reklamacionog lista (klikom na ovaj link možete preuzeti reklamacioni list) na e-mail adresu: xxxxxxxxxxxx sa napomenom REKLAMACIJA.

POVRAĆAJ KUPLJENE ROBE

Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal (nesaobraznost proizvoda).

Kupac je obavezan da robu vrati u fizički ispravnom stanju i u originalnom pakovanju zajedno sa pratećom dokumentacijom koja se sastoji iz račun-otpremnice i originalnog popunjenog reklamacionog lista.

Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja.

Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite.

Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja, slobodno preuzmite pošiljku i potpišite kuriru adresnicu I račun-otpremnicu.

Dužni ste da vodite računa da li Vam je isporučen odgovarajući broj artikala naznačen na adresnici kurirske službe koju prilikom preuzimanja pošiljke potpisujete, jer sve što potpišete smatra se isporučenim I u takvim slučajevima “Novinsko-izdavačko društvo kompanija Novosti AD” neće biti odgovorno za eventualne kvantitativne nedostatke.

POVRAĆAJ SREDSTAVA

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio platnom karticom, a bez obzira na razlog vraćanja, “Novinsko-izdavačko društvo kompanija Novosti AD”  je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, American Express i Dinacard metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

U slučaju vraćanja robe I povraćaja sredstava kupcu koji je platio na račun “Novinsko-izdavačko društvo kompanija Novosti AD” virmanom ili uplatnicom, takav kupac je dužan da na zahtev operatera dostavi privrednom društvu “Novinsko-izdavačko društvo kompanija Novosti AD” broj tekućeg računa kako bismo mogli da izvršimo povraćaj sredstava.