Начин испоруке и плаћања
РЕКЛАМАЦИЈА
У случају да имате рекламацију на производ будите слободни да нас контактирате. Будите сигурни да смо спремни да решимо насталу ситуацију под условом да су испуњени сви неопходни законски услови.
“Новинско-издавачко друштво компанија Новости АД” не преузима одговорност за физички оштећене производе или производе који су оштећени ненаменским коришћењем
Будите сигурни да ћемо све оправдане рекламације прихватити и у зависности од Ваших захтева вратити новац или заменити.
Пријаве рекламација као и детаљне информације о правима и обавезама купаца можете затражити путем телефона и слањем рекламационог листа (кликом на овај линк можете преузети рекламациони лист) на е-маил адресу: xxxxxxxxxxxx са напоменом РЕКЛАМАЦИЈА.
ПОВРАЋАЈ КУПЉЕНЕ РОБЕ
Трошкове враћања робе и новца сноси купац, сем у случајевима када купац добије неисправан или погрешан артикал (несаобразност производа).
Купац је обавезан да робу врати у физички исправном стању и у оригиналном паковању заједно са пратећом документацијом која се састоји из рачун-отпремнице и оригиналног попуњеног рекламационог листа.
Приликом преузимања пошиљке потребно је да визуелно прегледате пакет да случајно не постоје нека видна оштећења.
Уколико приметите да је транспортна кутија значајно оштећена и посумњате да је производ можда оштећен, одбијте пријем пошиљке и одмах нас обавестите.
Уколико је пошиљка наизглед без оштећења, слободно преузмите пошиљку и потпишите куриру адресницу И рачун-отпремницу.
Дужни сте да водите рачуна да ли Вам је испоручен одговарајући број артикала назначен на адресници курирске службе коју приликом преузимања пошиљке потписујете, јер све што потпишете сматра се испорученим И у таквим случајевима “Новинско-издавачко друштво компанија Новости АД” неће бити одговорно за евентуалне квантитативне недостатке.
ПОВРАЋАЈ СРЕДСТАВА
У случају враћања робе и повраћаја средстава купцу који је претходно платио платном картицом, а без обзира на разлог враћања, “Новинско-издавачко друштво компанија Новости АД” је у обавези да повраћај врши искључиво преко VISA, EC/MC, Мaestro, American Express и Dinacard метода плаћања, што значи да ће банка на захтев продавца обавити повраћај средстава на рачун корисника картице.
У случају враћања робе И повраћаја средстава купцу који је платио на рачун “Новинско-издавачко друштво компанија Новости АД” вирманом или уплатницом, такав купац је дужан да на захтев оператера достави привредном друштву “Новинско-издавачко друштво компанија Новости АД” број текућег рачуна како бисмо могли да извршимо повраћај средстава.